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CAREFUL為第三方辦理照顧需求者與照顧人員之短期服務平台(30天以內的預約)，從媒合、付款、服務、評價到客服，提供完整的照顧服務，幫助家屬可以安心、放心的將沉重的照顧壓力託付給我們。
我們的照護員都具有政府認證的合法照服員證照，平台系統中皆有證照記錄，一定符合政府法規。專業資格認證、身份證件、小黃卡與體檢表，所有照護員都通過台灣身份證、一年內體檢審核。專業項目須有合法證照才能提供服務。
您可以安心預約服務!！！
| 類別 | 《住院患者》 | 《居家到宅服務》 |
|---|---|---|
| 12小時/半日 | 2000元 | 2550元 |
| 24小時/全日 | 2800元 | 3350元 |
| 特殊類別 | 多重需求(費用另加) |
|---|---|
| 新冠照顧房 | 2000元 |
| 傳染性疾病（如疥瘡或肺結核等等） | 1000元 |
| 急診室病患 | 300元 |
| 體重80公斤以上 | 200元 |
如當天照護因需要延長照顧時間，每小時費用/$250
提供的付款方式有三種：信用卡、ATM轉帳(單日上限3萬)、超商代碼付款(單筆上限2萬)，若發生付款出現問題，歡迎來電04-26879292聯繫客服。
Ｑ：服務有爭議怎麼辦？
Ａ：若有爭議時，可以來電或Line客服，客服人員可以調出相關資料，協助釐清情形。
Ｑ：服務有爭議怎麼辦？
Ａ：歡迎來電TEL:04-26879292客服專線，告知您的姓名、聯絡電話、訂單編號、申訴問題。
Ｑ：若服務人員未準時到達怎麼辦？
Ａ：歡迎來電TEL:04-26879292客服專線，將有客服人員與照顧服務員聯繫確認狀況。若真的發生服務人員沒去服務的狀況，將由客服協助進行全額退款，並會對該服務人員進行相應處罰。
『照顧需求方』：本平台提供照護需求者免費使用，但因故取消訂單時，將酌收退款服務費及平台使用費。
1. 在訂單約定工作開始日，不得取消訂單，且無論照護人員當日是否已實際提供照護服務，均不得要求退款。
2. 在訂單約定工作時間開始前之1日取消訂單者，本平台將由您支付的照護費用中，扣除當天的50%退款服務費及平台使用費，並將餘額退還給您。
3. 在訂單約定工作時間開始前之2日至3日內取消訂單者，本平台將由您支付的照護費用中，扣除當天的30%退款服務費及平台使用費，並將餘額退還給您。
4. 在訂單約定工作時間開始前之4日以前取消訂單者，無須支付退款服務費將全額退款。
5. 若因特殊原因，而於照護開始後，須提前終止訂單，最晚則須於預定終止日之前一日告知照顧人員及本平台，經照顧人員同意後，由本平台辦理退款，本平台將扣除”未使用金額之6%”作為平台使用費，並將餘額退還給您。
6. 退款服務費將扣除6%平台使用費後，支付給該訂單之照顧服務員。
如遇特殊狀況要取消訂單，如被照顧者往生、住急診或住加護病房等不可抗力因素，則立即聯繫客服人員協助處理。
步驟ㄧ. 照護員註冊將綁定Line帳號,加入會員，填寫服務資訊，上傳合格證照
●需填寫” 照護員姓名＆聯絡電話 “
●需選擇想要服務的區域
●身分證：中華民國國民身分證(需同註冊者本人)
●專業證照：依服務類別，提供相關證照
●半年內體檢表：只要B型肝炎表面抗原(HBsAg)、胸部X光兩個項目
●半年內良民證：無任何前科記錄 申請方式
步驟二. Careful平台將會進行審核，通過後會請照護員提供以下資料
● 照護員本人大頭貼(同註冊者本人)
● 照護員本人之銀行帳戶(同註冊者本人)
步驟三. 審核通過，開放接案
一. 加入會員
您於使用本平台服務時，需先註冊成為會員，註冊時，應提供正確、最新及完整的個人資料(如姓名、電話、想要服務之地區等)，絕無虛偽不實。若提供任何錯誤、不實或不完整的資料，本平台有權逕行暫停或終止會員帳號，並拒絕會員使用本平台服務之全部或一部。若涉及民、刑事糾紛者，本平台亦會配合檢察或司法機關，提供會員必要之個人資料以供查證。
二. 平台服務內容
< 1 >本平台依會員可使用功能，將會員區分為”照護需求者”會員以及”照護提供者(照護人員)”會員兩類， 照護提供者(照護人員)會員：免費註冊會員後，經審核通過後即可收到照護需求者提出預約單，且獲得您同意後訂單則成立，照顧需求者於期限內完成付款，方可取得”照護需求者”的聯絡資訊。
< 2 >本平台服務內容包含交易資訊之發布、交易媒合，以及代為收取、代為支付等相關服務，照顧需求者可透過本平台，提出預約單，媒合照護人員提供照顧服務，照護人員可依需求單內容(含照護對象之性別、年齡、情況描述、地點等)，決定是否接受預約，一經照護人員同意接受預約單，照護需求者與照護人員間，即成立訂單。 本平台僅為第三方辦理媒合短期照顧需求者與照顧人員之服務平台，照護約定係由照顧需求者依其自身需求、照護人員依其自身條件，雙方自行判定並締結約定，本公司及本平台皆非照顧服務約定之當事人。 本公司及本平台，皆未提供任何照護服務，亦非照護服務之承包商，且未提供照護服務之派遣服務；照護人員與本公司(本平台)間，亦無直接、間接、委任、派遣或勞務關係；本公司(本平台)對照於照護人員，亦無選任、監督、管理之權限與行為。
< 3 >會員條款之修改 本平台保留隨時新增、減少或變更各項會員服務內容、狀態、收費標準及功能之權限，變更後之內容除公布於網頁外，不另行個別通知，會員應隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本平台，視為已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果不同意本服務條款的內容者，應立即停止使用本平台。
< 4 >會員之聲明及保證事項聲明及保證，您是基於本平台之會員身分，而使用本平台之服務，您不會授權、出借、轉讓或以任何其他方式，使第三人使用您的帳號，並對帳號密碼，負有保密義務。 聲明並保證，您不會利用本平台之服務，對他人造成騷擾或產生不便。 聲明並保證，您不會將本平台之服務及所得之資訊，用於任何非法目的。 聲明並保證，您提供給本平台之資訊均屬正確且完整，絕無虛偽不實。若故意提供虛偽之個人資料而引人陷於錯誤，因而造成他人之損害時，必須負擔相關之民、刑事責任；若因而導致本平台之損害，應負相關之賠償責任。 取消訂單與退款(照護需求者) 成立訂單且您完成付款後，若您取消訂單，將由您支付的照護費用中，扣除一定比例之金額，作為退款服務費及平台使用費，並就餘額辦理退款。 您必須依本平台及付款處理商之退款政策，辦理退款，除退款服務費以外，本平台不另收罰款。 退款服務費收取如下:
三. 註冊準備資料如下
1. 照護員註冊將綁定Line帳號需要準備什麼資料?
●需填寫” 照護員姓名＆聯絡電話 “
●需選擇服務區域
●身分證：中華民國國民身分證(需同註冊者本人)
●專業證照：依服務類別，提供相關證照
●一年內體檢表：含有B型肝炎表面抗原(HBsAg)、胸部X光兩個項目
●新冠疫苗小黃卡
2. Careful平台將會進行審核，通過後會請照護員提供相關資料
● 照護員本人大頭貼(同註冊者本人)
● 照護員本人之銀行帳戶(同註冊者本人)
3. 照護員薪資匯款
● 於每個月兩週結算一次，將在於第三週的週三入帳
● 並直接匯款到您提供的銀行帳戶，請於週四確認是否入帳
四.照護提供者(照護人員) 在平台上接第一次案件時，平台方將自動幫投保團體保險。費用將於第一次服務費用裡扣除＄1200元的投保金額。