使用條款

下列條款是您（包含您本人、由您指定或委託之代理人，下皆以「您」統稱之）與 Carefel第三方照護短期預約平台之間的服務協議，後續您簽署的任何服務訂單或服務契約皆構成為協議之一部分。本公司所提供之服務為提供居家之非醫療照顧服務、加價購服務與居家服務資訊平台（以下簡稱「本服務」）。藉由本平台之媒合，提供客戶多元化照顧服務、加價購服務與居家服務之選擇。茲照顧服務專業人員、加價購服務業者以及居家服務業者擬透過本公司所提供之本服務，向使用本平台之客戶提供照護及消費服務，並委由本公司收取一定之服務費用。當您註冊成為會員後，即視同您已詳閱以下所有條款並願意共同遵守約定。 本平台將恪守個人資料保護法之規定，蒐集、處理及利用您與照護對象之個人資料。

一.名詞定義

照護服務：依照護需求者之需要，提供護理、復健、生活協助等照顧之服務。 照護人員：依政府相關法令，得提供照顧服務之人。 照護需求者：具有本平台會員之資格，為自己或其主要親屬家人，透過本平台之服務，而與照護人員成立服務契約之人。 照護費用：照顧人員提供服務，而由本平台代為向照護需求者收取之費用本平台服務：包含交易資訊之發布、交易媒合，以及代為收取、代為支付等相關服務付款處理商：照護需求者於本平台所使用代收付金流服務之廠商。

二.加入會員

您於使用本平台服務時，需先註冊成為會員，註冊時，應提供正確、最新及完整的個人資料(如姓名、電話、地址等)，絕無虛偽不實。若提供任何錯誤、不實或不完整的資料，本平台有權逕行暫停或終止會員帳號，並拒絕會員使用本平台服務之全部或一部。若涉及民、刑事糾紛者，本平台亦會配合檢察或司法機關，提供會員必要之個人資料以供查證。

三.平台服務內容

< 1 >本平台依會員可使用功能，將會員區分為”照護需求者”會員以及”照護提供者(照護人員)”會員兩類，其個別服務內容如下： 照護需求者會員：免費註冊會員，登入後即可免費填寫照護需求預約單、成立訂單，並於期限內完成付款，照護員方可取得您會員的聯絡資訊。完成照護服務後，您可針對服務品質及態度，給予對方評價。 成立訂單且您完成付款後，若您取消訂單，將由您支付的照護費用中，扣除一定比例之金額，作為退款服務費及平台使用費，並就餘額辦理退款。 

< 2 >本平台服務內容包含交易資訊之發布、交易媒合，以及代為收取、代為支付等相關服務，照顧需求者可透過本平台，提出預約單，媒合照護人員提供照顧服務。 本平台僅為第三方辦理媒合短期照顧需求者與照顧人員之服務平台，照護約定係由照顧需求者依其自身需求、照護人員依其自身條件，雙方自行判定並締結約定，本公司及本平台皆非照顧服務約定之當事人。 本公司及本平台，皆未提供任何照護服務，亦非照護服務之承包商，且未提供照護服務之派遣服務；照護人員與本公司(本平台)間，亦無直接、間接、委任、派遣或勞務關係；本公司(本平台)對照於照護人員，亦無選任、監督、管理之權限與行為。

< 3 >會員條款之修改本平台保留隨時新增、減少或變更各項會員服務內容、狀態、收費標準及功能之權限，變更後之內容除公布於網頁外，不另行個別通知，會員應隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本平台，視為已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果不同意本服務條款的內容者，應立即停止使用本平台。

< 4 >會員之聲明及保證事項聲明及保證，您是基於本平台之會員身分，而使用本平台之服務，您不會授權、出借、轉讓或以任何其他方式，使第三人使用您的帳號，並對帳號密碼，負有保密義務。 聲明並保證，您不會利用本平台之服務，對他人造成騷擾或產生不便。 聲明並保證，您不會將本平台之服務及所得之資訊，用於任何非法目的。 聲明並保證，您提供給本平台之資訊均屬正確且完整，絕無虛偽不實。若故意提供虛偽之個人資料而引人陷於錯誤，因而造成他人之損害時，必須負擔相關之民、刑事責任；若因而導致本平台之損害，應負相關之賠償責任。 取消訂單與退款(照護需求者) 成立訂單且您完成付款後，若您取消訂單，將由您支付的照護費用中，扣除一定比例之金額，作為退款服務費及平台使用費，並就餘額辦理退款。 您必須依本平台及付款處理商之退款政策，辦理退款，除退款服務費以外，本平台不另收罰款。 退款服務費收取如下:

『照顧需求方』：本平台提供照護需求者免費使用，但因故取消訂單時，將酌收退款服務費及平台使用費。

1. 在訂單約定工作開始日，不得取消訂單，且無論照護人員當日是否已實際提供照護服務，均不得要求退款。

2. 在訂單約定工作時間開始前之1日取消訂單者，本平台將由您支付的照護費用中，扣除當天的50%退款服務費及平台使用費，並將餘額退還給您。

3. 在訂單約定工作時間開始前之2日至3日內取消訂單者，本平台將由您支付的照護費用中，扣除當天的30%退款服務費及平台使用費，並將餘額退還給您。

4. 在訂單約定工作時間開始前之4日以前取消訂單者，無須支付退款服務費將全額退款。

5. 若因特殊原因，而於照護開始後，須提前終止訂單，最晚則須於預定終止日之前一日告知照顧人員及本平台，經照顧人員同意後，由本平台辦理退款，本平台將扣除”未使用金額之6%”作為平台使用費，並將餘額退還給您。

6. 退款服務費將扣除6%平台使用費後，支付給該訂單之照顧服務員。

如遇特殊狀況要取消訂單，如被照顧者往生、住急診或住加護病房等不可抗力因素，則立即聯繫客服人員協助處理。

四. 使用平台之期限及中止會員資格

本平台無使用期限，你有權隨時停止使用本平台，惟若您申請取消帳號，其評價亦會消失，往後若再註冊會員，評價亦無法恢復。 若本平台認定您有違反法令或本會員條款(包含惡意取消帳號再重新申請)，或不當利用本平台之情形，本平台有權逕行暫停或終止會員帳號，並拒絕您使用本平台服務之全部或一部。若涉及民、刑事糾紛者，本平台亦會配合檢察或司法機關，提供會員必要之個人資料以供查證。

五.平台服務之中斷

本平台免費提供照顧服務員刊登履歷廣告及免費提供照顧需求者搜尋、媒合照顧服務員，有下列情形之一者，可能會暫停或中斷本平台服務之一部或全部，於任何情形下，您都不得請求任何賠償或補償: 本平台就相關硬體軟體設備進行搬遷、更換、升級維修時係第三人之行為，非由本平台所能控制之原因，或其他不能規責於本平台之事由者 本平台提供會員之服務，均僅依各該服務當時之功能及現況提供使用，對於使用者之特定要求或需求，包括不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等，本平台不負任何明示或默示之擔保或保證責任。

六.免責聲明

會員於照護需求單、履歷資料以外之其他網頁，如『Line』等主動提供個人資料如電子郵件、姓名、電話等，則不在本會員條款個人資料保護範圍之內，會員應自行評估在類似虛擬開放空間之資料安全性。 由會員公開張貼或私下傳送的資訊、資料、文字、軟體、照片、圖形、信息或其他資料，均由提供者自負責任。本平台無法控制經由使用會員服務而張貼之內容，因此不保證其正確性、完整性或品質，故本平台不為任何前述張貼內容負責。本平台並未針對會員所填寫資料或於網頁內張貼內容事先加以審查，雖會定時抽檢，但無法保證其正確性、完整性。 本平台提供會員註冊之服務，並不表示有義務或有責任讓會員媒合成功，或會員間發生消費紛爭、或會員將本平台上取得之資料移作不法或不當使用時，須負其責任。會員同意不對本平台就以上情形之發生，為民事損害賠償之請求，亦不任意公開散佈有損本平台(本公司)其負責人、受僱人商譽或名譽之言論或文字。

七.相關法律及爭議解決

本規約若有未盡事宜，應適用中華民國法律解釋之，如遇會員與本平台發生爭議而涉訟時，以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。